আচমকাই বেশ কয়েক ঘণ্টার জন্যই সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যায় আইআরসিটিসির অনলাইন টিকিট বুকিং পরিষেবা। যার ফলে সমস্যার মধ্যে পড়তে হয় লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে। তবে এই সব কিছুর মধ্যে তাঁদের অভিযোগ, টিকিট বুকড না হওয়া সত্ত্বেও অনলাইনে তাঁদের সমস্ত টিকিট বুকিংয়ের টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে।
রেলমন্ত্রকের অধিন্স্ত আইআরসিটিসি ব্যাখ্যা দিয়েছেন যে, বেলা ১২টা নাগাদ প্রযুক্তিগত কারণে একটি সমস্যার সৃষ্টি হলেও, ফের ‘বেলা ১টা ৫৫ মিনিট থেকেই- আবার টিকিট বুকিং পরিষেবা চালু হয়। তবে রেলযাত্রীদের অভিযোগ, এদিন ১২টা নয় অন্তত ঘণ্টা খানেকের জন্য পরিষেবা আটকে গিয়েছিলো।
আইআরসিটিসির জনসংযোগ আধিকারিক জানান যে, ‘সিআরআইএস এই প্রযুক্তিগত সমস্যার পুরো বিষয়টি খতিয়ে দেখছে। তবে দুপুরের মধ্যে এর সুরাহা হয়েছে। এছাড়াও প্রতিদিন আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট থেকে প্রায় ১২ লক্ষ যাত্রী ই-টিকিট বুকিং করেন।
