টয়োটা গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী এবং উন্নত গাড়ি পরিষেবা পছন্দের পরিপ্রেক্ষিতে, টয়োটা কির্লোস্কর মোটর (টিকেএম) স্বরাজদ্বীপ, আন্দামান ও নিকোবর দ্বীপে তার ৬১তম টি-সার্ভ (Tserv) আউটলেটের উদ্বোধনের ঘোষণা করেছে। টয়োটা লিডারশিপ, মাসাকাজু ইয়োশিমুরা, টিকেএম-এর এমডি এবং সিইও মাসাকাজু ইয়োশিমুরা এবং টয়োটা মোটর কর্পোরেশন (টিএমসি) এর আঞ্চলিক সিইও (ভারত, মধ্যপ্রাচ্য, পূর্ব এশিয়া এবং ওশেনিয়া অঞ্চল) এর উপস্থিতিতে অনুষ্ঠানটি অনুষ্ঠিত হয়। এছাড়া বিক্রম গুলাটি, কান্ট্রি হেড এবং এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট (কর্পোরেট অ্যাফেয়ার্স অ্যান্ড গভর্ন্যান্স) এবং অরুণ জি নায়ার, প্রজেক্ট ভাইস প্রেসিডেন্ট, স্ট্র্যাটেজিক বিজনেস ইউনিট (ইস্ট) এবং প্রিন্স টয়োটা ডিলার প্রিন্সিপাল, সাগর খুরানা. টি-সার্ভ গ্রাউন্ড ইন টয়োটার ‘কাস্টমার-ফার্স্ট’ দর্শন, কৌশলগতভাবে টয়োটা গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য যারা তাদের গাড়ির মালিকানার সময়কালে স্বাধীন মাল্টি-ব্র্যান্ড ওয়ার্কশপে রূপান্তরিত হতে থাকে। এই টি-সার্ভ উদ্যোগের অধীনে, টিকেএম-এর সহায়তায়, টয়োটা ডিলারশিপ – প্রিন্স টয়োটা আন্দামান ও নিকোবর দ্বীপের স্বরাজদ্বীপ [হ্যাভলক]-এ একটি মাল্টি-ব্র্যান্ড ওয়ার্কশপের (এল কে ইঞ্জিনিয়ারিং ওয়ার্কস) সাথে চুক্তি করেছে, যা একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক চিহ্নিত করেছে যার লক্ষ্য দীর্ঘমেয়াদী উন্নতি করা। টয়োটা গ্রাহকরা এই অঞ্চলে তাদের আরও উন্নত কার সার্ভিসিং অভিজ্ঞতা প্রদান করবে।
টি-সার্ভ আউটলেটগুলি পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ, সাধারণ মেরামত, বডি এবং পেইন্ট মেরামত, গাড়ির যত্নের অন্যান্য প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির সাথে বিভিন্ন পরিষেবার উপস্থাপন করে। টি-সার্ভ-এ গ্রাহকরা গাড়ি সার্ভিসিংয়ে টয়োটার দক্ষতা, আসল টয়োটা পাইকারি যন্ত্রাংশের অ্যাক্সেস এবং প্রযুক্তিবিদদের দক্ষতার সুবিধা উপভোগ করতে পারেবেন, যা কারিগরি এবং গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করবে। টিকেএম টয়োটা জেনুইন পার্টস (টিজিপি),টি-সার্ভ টেকনিশিয়ানদের জন্য কারিগরি প্রশিক্ষণ এবং টি-সার্ভ সহযোগী যন্ত্রাংশ সরবরাহকারীদের থেকে উচ্চ-মানের অরিজিনাল ইকুইপমেন্ট সাপ্লায়ার (ওইএস) যন্ত্রাংশে অ্যাক্সেস সহ প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করে।টিকেএম বিশ্বমানের প্রশিক্ষণ, আসল পাইকারি যন্ত্রাংশ সরবরাহ এবং নির্বিঘ্ন ডিজিটাল সুবিধার জন্য একটি বিশেষ টি-সার্ভ গ্রাহক অ্যাপ প্রবর্তনের মাধ্যমে টি-সার্ভ পরিষেবা কর্মীদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা বৃদ্ধিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই অ্যাপটি গ্রাহকদের সাথে সরাসরি ডিজিটাল লিঙ্ক তৈরি করে, চ্যাটবট এবং এসএমএসের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম পরিষেবা আপডেট সরবরাহ করে। টি-সার্ভ তাদের গ্রাহক বেসের সাথে ক্রিয়াকলাপগুলি নিরীক্ষণ এবং কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখার সুবিধা প্রদান করে।
আন্দামান ও নিকোবর দ্বীপের স্বরাজদ্বীপ [হ্যাভলক]-এ চালু করা টি-সার্ভ-এর বিষয়ে মন্তব্য করে, টয়োটা কির্লোস্কর মোটরের সেলস-সার্ভিস-ইউসড কার বিজনেস ভাইস প্রেসিডেন্ট সবরী মনোহর বলেছেন, “এটি টয়োটা কির্লোস্কর মোটরের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত কারণ আমরা আমাদের ৬১তম টি-সার্ভ চালু করেছি। ভারতীয় স্বয়ংচালিত বাজারে, যেখানে গ্রাহকের পছন্দগুলি ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে এবং যানবাহনের মালিকানা গতিশীলভাবে পরিবর্তিত হচ্ছে, টি-সার্ভ টয়োটা গ্রাহকদের গাড়ি পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদানে আমাদের অঙ্গীকারের প্রমাণ হিসাবে দাঁড়িয়েছে। ২০২১ সালের ফেব্রুয়ারিতে বেঙ্গালুরুতে এই প্রকল্পের পর থেকে, টি-সার্ভ সারা দেশে তার পদচিহ্ন প্রসারিত করেছে। আন্দামানে আমাদের ডিলার, প্রিন্স টয়োটা-এর সহায়তায়, এই নতুন টি-সার্ভ উদ্যোগটি এই অঞ্চলে আমাদের দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকদের গাড়ি পরিষেবার অভিজ্ঞতা বাড়াতে থাকবে, উন্নত পরিষেবার প্রদান করবে এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য গাড়ির মালিকানা যাত্রা জুড়ে বিশেষ সুবিধা নিশ্চিত করবে। ” আন্দামান ও নিকোবর দ্বীপের স্বরাজদ্বীপ [হ্যাভলক]-এ টি-সার্ভ চালু করার বিষয়ে তার মতামত প্রকাশ করতে গিয়ে, প্রিন্স টয়োটার ডিলার প্রিন্সিপাল সাগর খুরানা বলেছেন, “আমরা মাল্টি-ব্র্যান্ড ওয়ার্কশপের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়ে টি-সার্ভ চালু করতে পেরে আনন্দিত। আন্দামানের ল্যান্ডস্কেপে আউটলেট, টয়োটা কার সার্ভিসিংয়ে অগ্রগতি চিহ্নিত করে। টি-সার্ভ-এ, আমাদের প্রতিশ্রুতি টয়োটার ‘গ্রাহক-প্রথম’ দর্শনের গভীরে নিহিত, যাতে গ্রাহকরা উচ্চতর কারিগরি দ্বারা গৃহীত গাড়ি পরিষেবা উপভোগ করে, সুবিধা নিশ্চিত করে, এবং আমাদের গ্রাহক অ্যাপের মাধ্যমে একটি বিরামহীন ডিজিটাল সংযোগ তৈরি করবে। আসল টয়োটা যন্ত্রাংশ এবং পরিষেবা প্রযুক্তিবিদদের জন্য অ্যাক্সেসের সাথে, প্রতিটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় শ্রেষ্ঠত্বকে অগ্রাধিকার দিই। আমরা টি-সার্ভ অফার করতে পেরে গর্বিত এবং এই অঞ্চলে টয়োটার গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য উন্মুখ”। ব্যাঙ্গালোরে ১৬টি, দিল্লিতে ১৯টি, মুম্বাইতে ১৮টি, এবং গ্রামীণ এলাকায় ৭টি টি-সার্ভ আউটলেট দ্বারা পরিবেশিত হয়। টি-সার্ভ নেটওয়ার্ক বৃদ্ধি দিকে এগিয়ে জাচ্ছে। আন্দামানভিত্তিক টি-সার্ভ আউটলেট-এর সাম্প্রতিক এডিশন ভারতের গুরুত্বপূর্ণ শহর জুড়ে টয়োটা-এর পরিষেবা কেন্দ্রের সম্প্রসারণে অবদান রেখেছে। টিকেএম সারা দেশে তাদের গ্রাহকদের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রোডাক্ট আনা এবং পরিষেবার অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার জন্য নিবেদিত।
