অ্যামওয়ে ইন্ডিয়া আরও দ্রুত ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার মাধ্যমে হোম ডেলিভারি অভিজ্ঞতাকে নতুনভাবে উপস্থাপন করছে

স্বাস্থ্য ও সুস্থতা সংক্রান্ত প্রয়োজন পূরণে সহায়তাকারী শীর্ষস্থানীয় সংস্থাগুলির অন্যতম অ্যামওয়ে ইন্ডিয়া আজ তাদের হোম ডেলিভারি কার্যক্রমে গুরুত্বপূর্ণ উন্নয়নের ঘোষণা করেছে। এই আপগ্রেডগুলি দেশজুড়ে ডিস্ট্রিবিউটর ও তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং নিরবচ্ছিন্ন অর্ডারিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার ক্ষেত্রে সংস্থাটির প্রতিশ্রুতিকে তুলে ধরেছে। গত পাঁচ বছরে অ্যামওয়ে তাদের হোম ডেলিভারি সক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে জোরদার করেছে, যার ফলে ডেলিভারির গতিতে বড় ধরনের বদল এসেছে—ডেলিভারি সময় 48% কমে (3.1 দিন থেকে মাত্র 1.6 দিনে নেমেছে) এসেছে এবং পরদিন ডেলিভারির হার 29% থেকে বেড়ে 55%-এরও বেশি হয়েছে। এই উন্নত অভিজ্ঞতাকে সমর্থন করেছে তাদের পরিষেবা নেটওয়ার্কের ব্যাপক সম্প্রসারণ, যা বর্তমানে ভারতের 90%-এরও বেশি পিনকোডে পৌঁছাচ্ছে—সংখ্যা 8,000 থেকে বেড়ে 17,500-এরও বেশি হয়েছে। এই অর্জনগুলি সমগ্র ভারতে গ্রাহকদের জন্য মানসম্মত সুস্থতা পরিষেবা সহজলভ্য করে তুলতে অ্যামওয়ের দৃঢ় প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন।
এই পরিবর্তন সম্পর্কে মন্তব্য করতে গিয়ে অ্যামওয়ে ইন্ডিয়ার ম্যানেজিং ডিরেক্টর রজনীশ চোপড়া বলেন, “ডিস্ট্রিবিউটর ও গ্রাহকদের আমাদের কৌশলের কেন্দ্রে রেখে আমরা হোম ডেলিভারিকে একটি কৌশলগত স্তম্ভ হিসেবে গড়ে তুলছি—যা আরও উন্নত পরিষেবা প্রদান, পণ্যে সহজ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা এবং সমগ্র ভারতে নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা পৌঁছে দিতে সক্ষম। এই রূপান্তরটি সম্ভব হয়েছে শক্তিশালী জাতীয় অংশীদারিত্বে কৌশলগত বিনিয়োগ, আরও সুদৃঢ় ডিজিটাল পরিকাঠামো এবং অধিক দ্রুত সাপ্লাই চেইনের মাধ্যমে—যার ফলে আমরা দ্রুততর সাড়া দিতে, আরও দক্ষভাবে পরিচালনা করতে এবং আরও ধারাবাহিকভাবে পরিষেবা দিতে সক্ষম হচ্ছি। কার্যক্ষেত্রে যে পরিবর্তন আমরা দেখতে পাচ্ছি, তা আমাকে আত্মবিশ্বাস জোগায়: আমাদের পৌঁছনোর পরিধি আরও শক্তিশালী হয়েছে, আমাদের সিস্টেম আরও বুদ্ধিমান হয়েছে এবং আজকের অভিজ্ঞতা আগের যে কোনো সময়ের তুলনায় অনেক বেশি ধারাবাহিক। ভবিষ্যতের দিকে এগিয়ে আমরা নির্ভরযোগ্যতা আরও জোরদার করা, আনবক্সিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং সমগ্র ভারতের গ্রাহকদের জন্য ভবিষ্যৎ-প্রস্তুত একটি ডেলিভারি ইকোসিস্টেম গড়ে তোলার মাধ্যমে মানের মাপকাঠি আরও উঁচুতে নিয়ে যাওয়ার দিকেই মনোযোগী থাকব।” এ বিষয়ে আরও ব্যাখ্যা দিতে অ্যামওয়ে ইন্ডিয়ার সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট (গ্লোবাল ওমনি চ্যানেল লজিস্টিক্স, কাস্টমার সার্ভিসেস ও নর্থ রিজিয়ন) সঞ্জীব সুরি বলেন, “সাপ্লাই চেইন যখন খরচের কেন্দ্র থেকে মূল্য সৃষ্টিকারীতে রূপান্তরিত হচ্ছে, তখন অ্যামওয়েতে আমাদের মূল লক্ষ্য হয়েছে একটি বুদ্ধিমান, সাড়া দিতে সক্ষম এবং মানুষ-কেন্দ্রিক নেটওয়ার্ক গড়ে তোলা, যা প্রকৃত গ্রাহক-মূল্য প্রদান করে। আমাদের হোম ডেলিভারি কার্যক্রমে যে অগ্রগতিগুলি হয়েছে, সেগুলি এই পরিবর্তনেরই প্রতিফলন। উন্নত অ্যানালিটিক্স, দলগুলির মধ্যে আরও শক্তিশালী সহযোগিতা এবং জাতীয় পরিবহণ অংশীদারদের সঙ্গে গভীর অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আমরা ডেলিভারির গতি বাড়াতে, নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে এবং বিভিন্ন ভৌগোলিক অঞ্চলে গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার সক্ষমতা আরও মজবুত করেছি। বাস্তবসময়ের দৃশ্যমানতা, প্রোঅ্যাকটিভ যোগাযোগ এবং ব্যাঘাতপূর্ণ সময়ে দ্রুত ও দৃঢ় সিদ্ধান্ত গ্রহণের মাধ্যমেই আমাদের এই যাত্রা গড়ে উঠেছে। ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে আমরা একটি নিরবচ্ছিন্ন ও ভবিষ্যৎ-প্রস্তুত ডেলিভারি অভিজ্ঞতা গড়ে তুলতে এআই, ডিজিটাল টুলস এবং ফ্রন্টলাইন কর্মীদের ক্ষমতায়নের সমন্বয় অব্যাহত রাখব।”