ফিউশন সিএক্স, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনায় শীর্ষস্থানীয় কোম্পানি, পশ্চিমবঙ্গের শিলিগুড়িতে ৫৪,০০০ বর্গফুট এলাকা জুড়ে একটি নতুন ১,০০০ আসনের ডেলিভারি সেন্টার চালু করেছে। এটি বিশেষ করে ই-কমার্স এবং খুচরা সহায়তার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা ভয়েস, ইমেল, চ্যাট, সোশ্যাল এবং ইন-অ্যাপ মেসেজিং-এর মাধ্যমে সর্বজনীন সমাধান প্রদান করে।
এই সম্প্রসারণটি ভারতে ফিউশন সিএক্সের উপস্থিতিকে শক্তিশালী করে, প্রতিভা এবং শিক্ষা কেন্দ্র হিসেবে শিলিগুড়ির ক্রমবর্ধমান ভূমিকাকে তুলে ধরেছে। ফলে, সুবিধাটি বাণিজ্য সিএক্স, ডেটা অ্যানোটেশন এবং শিল্প-নির্দিষ্ট পরিষেবার কেন্দ্র হিসাবে তাদের বিশ্বব্যাপী বিতরণ ক্ষমতাকে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করে চলেছে।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন পশ্চিমবঙ্গ সরকারের মাননীয় তথ্য প্রযুক্তি ও ইলেকট্রনিক্স মন্ত্রী শ্রী বাবুল সুপ্রিয়, ফিউশন CX-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা পঙ্কজ ধানুকা এবং কিশোর সরোগী।
যেখানে পশ্চিমবঙ্গের মাননীয় তথ্য প্রযুক্তি ও ইলেকট্রনিক্স মন্ত্রী শ্রী বাবুল সুপ্রিয় মন্তব্য করে বলেন, “শিলিগুড়িতে সিএক্স-এর এই নতুন কেন্দ্রটি ব্যাপক পরিমানে কর্মসংস্থানের সুযোগ তৈরি করার পাশাপাশি আইটি এবং বিপিএম খাতে বাংলার শক্তিকে সকলের সামনে প্রদর্শিত করবে বলে আশা করা হচ্ছে।”