ভারতে ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স ব্র্যান্ডের শীর্ষস্থানীয় কোম্পানি স্যামসাং আজ তাদের স্যামসাং কেয়ার প্লাসের পরিষেবা সম্প্রসারণের লক্ষ্যগুলি তুলে ধরেছে। এই সম্প্রসারণের ফলে এখন আরও বেশি হোম অ্যাপ্লায়েন্স কভারেজের আওতায় আসবে। রেফ্রিজারেটর, ওয়াশিং মেশিন, এয়ার কন্ডিশনার, মাইক্রোওয়েভ ওভেন এবং স্মার্ট টিভির জন্য ১ থেকে ৪ বছরের বর্ধিত ওয়ারেন্টি প্ল্যান পাওয়া যাচ্ছে। এই প্ল্যানগুলির মূল্য প্রতিদিন মাত্র ২ টাকা থেকে শুরু হচ্ছে।
আপগ্রেড হওয়া স্যামসাং কেয়ার+ পরিষেবায় সফটওয়্যার আপডেট এবং স্ক্রিনের ত্রুটির (অন্যান্য ক্ষতি ছাড়া) জন্য ইন্ডাস্ট্রি-ফার্স্ট কভারেজ তৈরি করা হয়েছে। এই পদক্ষেপের মাধ্যমে স্যামসাং কেয়ার+ সবচেয়ে ব্যাপক অ্যাপ্লায়েন্স সুরক্ষা প্রোগ্রাম চালু করেছে। এটি হার্ডওয়্যার, ডিসপ্লে এবং সফটওয়্যার পারফরম্যান্সের জন্য একাধিক পরিষেবা নিয়ে এসেছে। স্যামসাং ইন্ডিয়ার ডিজিটাল অ্যাপ্লায়েন্সের ভাইস প্রেসিডেন্ট, গুফরান আলম বলেন, “আমরা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে এবং সফটওয়্যার আপডেট ও স্ক্রিন ড্যামেজের মতো বিষয়ে কভারেজ ও অন্যান্য সুবিধা দিয়ে হোম অ্যাপ্লায়েন্সের মালিকানাকে উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”
এই প্রোগ্রামটি ১৩,০০০-এর বেশি স্যামসাং-প্রত্যয়িত প্রকৌশলী এবং ২৫০০টিরও বেশি পরিষেবা কেন্দ্র দ্বারা সমর্থিত। এখানে ১০০% আসল স্যামসাং যন্ত্রাংশ ব্যবহার করে দ্রুত এবং উচ্চ-মানের পরিষেবা নিশ্চিত করা হয়। এছাড়াও, এই পরিষেবা ৯টি ভাষায় বহু-ভাষিক সহায়তা এবং অ্যাপের মাধ্যমে পরিষেবা ট্র্যাকিংয়ের সুবিধা প্রদান করে।