ক্ষুদ্র অংকের ডিজিটাল জালিয়াতির ক্ষতিপূরণ ৫০ হাজার টাকায় বেঁধে দিল আরবিআই; গ্রাহকের দায় প্রমাণের ভার এখন ব্যাংকের ওপর

ডিজিটাল লেনদেনে ক্রমবর্ধমান জালিয়াতি রুখতে এবং সাধারণ গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষায় ভারতের রিজার্ভ ব্যাংক (আরবিআই) একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং সময়োপযোগী পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী, ক্ষুদ্র অংকের ডিজিটাল জালিয়াতির ক্ষেত্রে ব্যাংকগুলো এখন থেকে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ বা দাবি নিষ্পত্তি করতে পারবে। এই সিদ্ধান্তের ফলে ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবস্থায় গ্রাহকদের আস্থা আরও সুদৃঢ় হবে বলে আশা করা হচ্ছে। আরবিআই স্পষ্ট করে জানিয়েছে যে, কোনো লেনদেন জালিয়াতিপূর্ণ কি না বা তাতে গ্রাহকের গাফিলতি ছিল কি না, তা প্রমাণের সম্পূর্ণ দায়ভার এখন থেকে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের ওপর বর্তাবে। আগে অনেক ক্ষেত্রেই জালিয়াতির শিকার গ্রাহককে প্রমাণ করতে হতো যে তিনি কোনো গোপন তথ্য ফাঁস করেননি, কিন্তু নতুন নিয়মে ব্যাংককেই অকাট্য প্রমাণের মাধ্যমে দেখাতে হবে যে লেনদেনে গ্রাহকের দায় ছিল। যদি ব্যাংক তা প্রমাণ করতে ব্যর্থ হয়, তবে নির্ধারিত সীমার মধ্যে গ্রাহককে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে তারা বাধ্য থাকবে। বিশেষ করে গ্রামীণ ও স্বল্পশিক্ষিত গ্রাহকরা যারা প্রায়শই সাইবার অপরাধীদের কবলে পড়েন, তাদের জন্য এই নিয়মটি একটি বড় সুরক্ষা কবচ হিসেবে কাজ করবে। তবে আরবিআই এটিও মনে করিয়ে দিয়েছে যে, জালিয়াতি হওয়ার পর গ্রাহককে দ্রুততম সময়ের মধ্যে ব্যাংককে অবহিত করতে হবে, যাতে প্রয়োজনীয় আইনি ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়। ডিজিটাল ইন্ডিয়া গড়ার লক্ষ্যে লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যাংকিং পরিষেবাকে আরও স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক করার উদ্দেশ্যেই কেন্দ্রীয় ব্যাংকের এই কঠোর ও জনবান্ধব নির্দেশনা।