Eicher Trucks & Buses, তার পরিষেবার ইকোসিস্টেমে বিপ্লব ঘটানোর পাশাপাশি গ্রাহকদের আপটাইম সুবিধা প্রদানের ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয় ভূমিকা পালন করছে। ২০২০ সালে, মধ্যপ্রদেশের পিথমপুরে আপটাইম অত্যাধুনিক সেন্টারের সাথে Eicher এর BS-VI ট্রাক এবং বাসের সম্পূর্ণ পরিসরকে সংযুক্ত করার জন্য মধ্যপ্রদেশের পিথমপুরে আপটাইম অত্যাধুনিক সেন্টারটি প্রতিষ্ঠিত করা হয়েছিল।
Eicher চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করার জন্য প্রচুর পরিমানে বিনিয়োগ করেছে এবং ২৪ ঘন্টা আপটাইম সেন্টারের সাহায্যে রিমোট এবং প্রেডিক্টিভ ডায়াগনস্টিকসের মতো পরবর্তী প্রজন্মকে পরিষেবার সমাধানগুলি প্রদান করছে। কোম্পণীটি এখন প্রধান পরিবহন পরিষেবা ৯৮% আপটাইম প্রদান করতে সক্ষম হয়েছে।Eicher এর আপটাইম সেন্টার পরিষেবাটি উন্নত করতে রিয়েল-টাইম সাপোর্ট এবং প্রেডিক্টিভ পরিষেবা উন্নত করার জন্য Eicher ফ্লিটের সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করেছে, যা সারা ভারতের বাণিজ্যিক যানবাহন অপারেটরদের ক্ষমতায়ন করছে। এটি দক্ষ যোগাযোগ এবং সমন্বয়সাধনের মাধ্যমে যানবাহন, ডিলার, ওয়ার্কশপ, মধ্যে সময়মত মেরামত, যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা এবং পরিষেবা সহায়তার সুবিধা প্রদান করছে।
Eicher, My Eicher অ্যাপের মাধ্যমে ফিউচার-রেডি পরিষেবা প্রদান করছে, যা Eicher ফ্লিট মালিক, ম্যানেজার, ড্রাইভার ডিলার এবং পরিষেবা পয়েন্টের সাথে Eicher trucks and buses-কে সংযুক্ত করেছে। এই কোম্পানির সম্পূর্ণ ভারত জুড়ে ৮০০ -এরও বেশি টাচপয়েন্ট রয়েছে, যেখানে বিক্রয় এবং পরিষেবা আউটলেট, ওন-সাইট সাপোর্ট লোকেশন এবং খুচরা বিক্রেতাদের এবং প্রযুক্তিবিদদের নেটওয়ার্ক রয়েছে। Eicher হল প্রথম শীর্ষস্থানীয় খেলোয়াড় যা ১০০% সংযুক্ত রেঞ্জের টেলিমেটিক্স সহ যানবাহন, উন্নত জ্বালানী দক্ষতা, উচ্চতর আপটাইম এবং সেগমেন্ট-নির্দিষ্ট সুবিধা প্রদান করছে।
